H διοίκηση της εταιρείας GS Travel ΑΕ που δραστηριοποιείται στο χώρο της παροχής ταξιδιωτικών υπηρεσιών περισσότερα από 30 χρόνια, δεσμεύεται για τη συνεχή επιδίωξη υψηλής ποιότητας στις παρεχόμενες υπηρεσίες της που αφορούν σε ταξίδια για επαγγελματικούς και λοιπούς σκοπούς ή σκοπούς αναψυχής, στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, αλλά και στη διοργάνωση εταιρικών συναντήσεων και εκδηλώσεων, ώστε να είναι σύμφωνες με τις προδιαγραφές και τις απαιτήσεις των πελατών της.
Για την επίτευξη του σκοπού αυτού και για την συστηματοποίηση του τρόπου ικανοποίησης των πελατών της η διοίκηση της εταιρείας έχει αναλάβει δέσμευση ως προς τα παρακάτω:
- Εφαρμογή συστήματος διαχείρισης ποιότητας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου ΕΛΟΤ ΕΝ ΙSO 9001:2015 και συνεχή αξιολόγηση και βελτίωση της αποτελεσματικότητάς του.
- Καθορισμό στόχων ποιότητας και αξιολόγηση της επίδοσης, τόσο της εταιρείας συνολικά, όσο και των διαφόρων λειτουργικών τομέων της.
- Αναγνώριση και αξιολόγηση του πλαισίου λειτουργίας της, που επηρεάζει τον σκοπό, τους στόχους και τη βιωσιμότητά της.
- Εφαρμογή διεργασιών και φροντίδα για τη συνεχή βελτίωσή τους και διεξαγωγή των απαιτούμενων ελέγχων επιβεβαίωσης και επαλήθευσής τους, βάσει καθορισμένων προδιαγραφών.
- Τήρηση των Νομικών και Κανονιστικών απαιτήσεων.
- Διερεύνηση σε καθορισμένα χρονικά διαστήματα των απαιτήσεων και των προσδοκιών των πελατών, καθώς και παρακολούθηση των εξελίξεων της παγκόσμιας αγοράς, με σκοπό την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών και σύγχρονων πρακτικών που εξασφαλίζουν την ποιότητα των υπηρεσιών και τη βιωσιμότητά της.
- Διασφάλιση των κατάλληλων μέσων και συνθηκών για την παροχή των υπηρεσιών της και τη συνεχή αναβάθμισή τους.
- Διαμόρφωση της κατάλληλης ομάδας για την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών και διενέργεια εκπαιδεύσεων για την αναβάθμιση της γνώσης και των δεξιοτήτων της.
- Συμμόρφωση με τον Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων και εφαρμογή και επικαιροποίηση σχετικών πολιτικών και διαδικασιών.
Επιδίωξη της Εταιρείας GS Travel ΑΕ αποτελεί η συνεχής βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχει, ώστε να δομείται σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες της.
Επιπλέον, καθήκον όλων των εργαζόμενων που συμμετέχουν στη λειτουργία του συστήματος ποιότητας που εφαρμόζουμε, είναι όχι μόνο η τήρησή του, αλλά και η ενεργή συμβολή στη βελτίωση των εφαρμοζόμενων διαδικασιών και δραστηριοτήτων.
Η παρούσα Πολιτική Ποιότητας γνωστοποιείται σε όλο το προσωπικό της Εταιρείας, είναι διαθέσιμη στα ενδιαφερόμενα μέρη και επανεξετάζεται σε τακτά χρονικά διαστήματα ως προς τη συνεχιζόμενη καταλληλότητά της.
Ημερομηνία Έκδοσης: 16/10/2025
